Solingen – Ausländer- und Integrationsbüro: Partner für Solinger mit ausländischem Pass

• Solingens Bevölkerung ist im letzten Jahrzehnt kontinuierlich gesunken, langfristig wird ein Rückgang um 4,2 Prozent erwartet.
• Der Anteil der ausländischen Einwohner an der Solinger Bevölkerung beträgt 13,9 Prozent, der Anteil der Zugewanderten ist aber weit höher: Unter der Berücksichtigung von Aussiedlern und Eingebürgerten liegt die Quote bei über 20 Prozent. In der Altersgruppe der unter Dreijährigen haben 41 Prozent der Kinder einen Migrationshintergrund.
• Der Großteil der Migranten ist gut integriert, allerdings ist diese Bevölkerungsgruppe stärker von Benachteiligungen betroffen, die sich auf Gesundheit, Lebensqualität und Zukunftschancen auswirken.
• Der Brandanschlag 1993 auf eine türkische Familie beeinflusste das Stadtklima nachhaltig. In der Folge kam es zu verstärkten Bemühungen, um weiter ein friedliches Zusammenleben von Deutschen und Ausländern zu garantieren.

• Ziel des Interkulturellen Konzepts des Stadt Solingen ist die Interkulturelle Öffnung als Teil der Unternehmenskultur aller in der Stadt aktiven Institutionen. Hierzu zählt auch die Weiterbildung städtischer Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen in Fragen interkultureller Kompetenz.

• Die Ausländerbehörde entwickelte im Rahmen der Umsetzung des Interkulturellen Gesamtkonzepts verschiedene Serviceangebote, um sich als Partner aller Solinger mit ausländischem Pass zu etablieren.

• 2003: Mitarbeiter der damaligen Ausländerbehörde der Stadt Solingen entwickelten in einer Zukunftswerkstatt zur Umsetzung des Interkulturellen Konzepts neue Servicegarantien für ihre tägliche Arbeit.

• Mitarbeiter des Ausländer- und Integrationsbüros der Stadt Solingen
• Ausländerbeauftragte
• Mitglieder der Umsetzungsgruppe des Interkulturellen Gesamtkonzepts

• Den Kunden des Solinger Ausländer- und Integrationsbüros erhalten klare Servicegarantien für die verschiedenen Dienstleistungen des Büros.
• Diese Servicegarantien beinhalten unter anderem:
• Garantierte Terminvergabe innerhalb von sieben Werktagen.
• Keine Wartezeiten bei einem vereinbarten Termin.
• Benachrichtigung durch das Büro beim Ablauf der Aufenthaltserlaubnis
• Umfassende Information zu Aufenthaltserlaubnis und Aufenthaltsberechtigung und Bearbeitung des Antrags innerhalb von drei Monaten
• Die Servicegarantien des Büros werden umfassend online und in fünf Fremdsprachen dargestellt.
• Die Arbeit des Ausländer- und Integrationsbüros werden regelmäßig in Form von Kundenbefragungen evaluiert.
• Teamsitzungen werden bei den vor Ort ansässigen Wohlfahrtsverbänden durchgeführt.
• Die Mitarbeiter des Büros erhalten regelmäßig Fortbildungen, um die Leistung zu verbessern. Langfristig sollen auch die anderen Mitarbeiter der Stadt Fortbildungen zu Themen wie Interkultureller Kompetenz erhalten. Daneben findet eine Ausbildung von Mitarbeitern zu zertifizierten Kundenberatern statt.
• Gemeinsam mit den Mitarbeitern der Ausländerbehörde hat das Ausländer– und Integrationsbüro den Solinger Integrationsleitfaden erarbeitet. Dieser beinhaltet umfassende Informationen, Adressen und Ansprechpartner für Solinger Neuzuwanderer, von Aufenthaltsgenehmigung bis Zuwanderer – und Integrationsrat.

• Für die oben genannten Fortbildungsmaßnahmen sowie weitere Maßnahmen im Zuge der Umstellung erhielt die Stadt Solingen 2005 Fördermittel aus dem Programm des Ministeriums für Generationen, Familien, Frauen und Integration des Landes NRW „Komm in-NRW – Innovation in der kommunalen Integrationsarbeit – eine Förderung durch das Land NRW“.

• Dem Ausländer- und Integrationsbüro wird durch regelmäßige Kundenbefragungen eine positive Bilanz erstellt.
• Die Zusammenarbeit zwischen der Integrationsbeauftragten und der Ausländerbehörde verläuft in Solingen kooperativ und partnerschaftlich.

Mike Häusgen
Abteilungsleiter Ausländer- und Integrationsbüro

Tel: 0212 - 29 02 289

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Anne Wehkamp
Ausländerbeauftragte

Telefon: 0212 - 29 02 225

› Mail

» Zuwanderer Solingen

Um den Herausforderungen des demographischen Wandels gerecht zu werden bietet die Bertelsmann Stiftung » Workshops für Kommunen zu den Themen Demographie, Seniorenpolitik und Integration an.

Demographische Daten für Kommunen über 5.000 Einwohner finden Sie im » Wegweiser Kommune

Stand: September 2006